Il CRM sposa l’AI: relazioni intelligenti per clienti soddisfatti
Il software di CRM utilizzato per gestire in modo più razionale, veloce e produttivo le relazioni con la clientela tanto nel pre come nel post-vendita, rappresenta uno scenario applicativo ideale per le capacità di analisi, guida e automazione dell’intelligenza artificiale. Microsoft predispone l’uso dell’AI di Copilot e lo sviluppo di agenti personalizzati in Dynamics 365 for Sales e for Customer Service