Microsoft 365, al lavoro con l’AI con Copilot

Microsoft 365 Copilot: semplificazione e accelerazione dell’office

Copilot e i suoi Agenti software ti possono guidare attraverso ogni singolo comando degli applicativi contenuti in Microsoft 365, inclusi quelli del pacchetto OFFICE. Suggerire il testo di una corrispondenza. Analizzare i tuoi dati alla ricerca di insight e presentarli in modo accattivante. Riassumere i punti essenziali di un meeting su Teams. Svolgere autonomamente – sotto il tuo controllo – compiti assegnati.

Il potere dell’intelligenza integrata

Il fenomeno dell’AI generativa è letteralmente esploso in una miriade di servizi che diventano ogni giorno più popolari, ma gli investimenti di Microsoft in questo campo sono tra i più ingenti. Essi sono finalizzati a due obiettivi: semplificare e accelerare radicalmente l’uso dei suoi applicativi professionali e valorizzare il più possibile i patrimoni informativi delle aziende.
Questi investimenti hanno reso possibile la forte integrazione tra Microsoft 365 Copilot e i programmi di Microsoft 365 che rappresenta il vero vantaggio di una suite di produttività personale tra le più utilizzate al mondo.

Stagisti al tuo fianco

L’intelligenza artificiale è come un assistente personale, uno stagista che conosce a menadito le funzioni di Excel, per es., e degli altri applicativi della suite Microsoft 365 e può eseguire insieme a te le attività di acquisizione, trattamento e presentazione delle informazioni. Agli Agenti software è inoltre anche possibile delegare incarichi complessi, in cui è la stessa AI a utilizzare i programmi per eseguire le operazioni richieste.

Un assistente instancabile e programmabile

Non solo Copilot con gli Agents collegati non ha mai bisogno di riposarsi, ma può essere programmato per cominciare a lavorare in tua assenza. Con un prompt ben formulato, per esempio, è possibile istruirlo in modo da visualizzare sul computer appena acceso o sul cellulare il riassunto delle mail più importanti ricevute al mattino. Copilot può verificare il contenuto dei messaggi e degli altri appuntamenti in agenda evidenziando il tuo grado di coinvolgimento, o la necessità della tua presenza a una riunione.

Conversazionale o agentico?

Ogni volta che hai un dubbio su un comando da eseguire, o vuoi avere un suggerimento su una offerta da preparare per un cliente, attraverso il dialogo con Copilot “conversazionale” potrai ricevere tutte le indicazioni che ti servono. La guida dell’AI, però, può funzionare anche in una modalità “agentica” (che oggi è attivata di default). Attraverso questa modalità le richieste inserite nella chat dell’AI vengono eseguite direttamente nell’applicazione – come una colonna aggiunta al tuo foglio di lavoro, o una formattazione del testo – senza che tu debba intervenire manualmente.

Training continuo

Oltre a essere instancabile, Microsoft 365 Copilot non smette mai di imparare. Seguendo le istruzioni predisposte dall’utente, l’AI ricorda tutti i momenti di dialogo che avete avuto, può riprendere il filo di una serie di domande fatte e naturalmente può tenere conto di tutte le informazioni alle quali può avere accesso, esternamente o internamente all’azienda.

Sicurezza e rispetto delle regole

Questa enciclopedica capacità non deve far paura: Copilot funziona solo entro i limiti, le autorizzazioni e le policy di sicurezza che l’azienda stessa decide di fissare. In altre parole, un utente potrà accedere solo ai dati che il suo ruolo nell’impresa lo autorizza a consultare. In questo modo in uscita gli opportuni filtri impediscono di inserire per sbaglio, per esempio in una mail destinata a un cliente, informazioni di natura riservata o non conforme alle regole vigenti.

Cura nei prompt e nella verifica dei risultati

Insomma, l’AI è molto potente, ma deve essere correttamente impostata e sempre tenuta sotto controllo. Le risposte fornite devono essere verificate, specie quando si basano su dati esterni, che possono contenere errori e “allucinazioni”. Così come bisogna impegnarsi a essere chiari, circostanziati ed esaustivi nell’articolare i prompt che ci consentano di ottenere i risultati attesi o di far eseguire correttamente determinate operazioni.

Arrivano gli Agenti

Partita da un modello di “domanda e risposta” simile all’idea del motore di ricerca con il linguaggio naturale al posto delle singole parole chiave, oggi l’AI di Microsoft si muove rapidamente verso l’autonomia degli Agenti software. L’Agente è una sorta di stagista molto specializzato, capace di portare a termine veri e propri incarichi coinvolgendo dati e altre applicazioni. Sono presenti in varie forme e la più immediata è quella degli Agenti “built in” che la stessa Microsoft sviluppa e mette a disposizione di ogni utente. I primi agenti forniti con Microsoft 365 Copilot sono Researcher e Analyst, e servono a eseguire ricerche avanzate o a estrarre informazioni rilevanti, gli “insight”, da grandi volumi di dati.

Un coach per sbloccare la creatività

Un’altra varietà di Agenti sono i Coach, “allenatori”. Uno molto utile è il Prompt Writing Coach, capace di suggerire i prompt più efficaci. Oppure l’Idea Coach, che guida i suoi utenti in vere e proprie sessioni di brainstorming per aiutarli a superare un blocco creativo, o a impostare l’ordine del giorno di una riunione.

Built in o fai-da-te?

L’aspetto più interessante che troverà sicuramente spazio nel corso del webinar, riguarda la possibilità di costruire da soli i propri Agenti.

Microsoft prevede ben tre livelli di sviluppo di Agenti IA, dal più intuitivo al più complesso. Con Agent builder, per creare un Agent basta letteralmente descriverlo a Copilot in linguaggio naturale. Non serve nemmeno una riga di codice software.

Ma quanto mi costa?

Per agenti più evoluti si devono utilizzare strumenti come Copilot Studio, che lavora in modalità no code/low code e può quindi richiedere delle integrazioni di codice o un ambiente di sviluppo professionale come Visual Studio Agent Mode.

Insieme ad alcuni esempi applicativi, l’evento online NAV-LAB accennerà anche al tema dei costi di licenza e d’uso degli agenti e delle versioni Copilot Pro e Microsoft 365 Copilot (predisposto per l’uso di dati proprietari) fornendo indicazioni ai decisori aziendali su quali utenti attivare questi potenti strumenti AI.

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