L’Intelligenza Artificiale insita negli strumenti predisposti nelle Microsoft Business Applications, e in particolare in Microsoft Dynamics 365 Business Central, ti aiuta con la presenza discreta dell’assistente AI di Copilot e degli Agenti.

In che modo gli Agenti AI trasformano i flussi di lavoro

Microsoft offre una suite di potenti Agenti AI che si integrano perfettamente con Dynamics 365, apportando nuova intelligenza ai flussi di lavoro quotidiani.

Con Microsoft Copilot Studio – e il supporto dei consulenti NAV-LAB – si possono creare Agenti personalizzati che si adattano alla tua vision, sia che tu voglia ottimizzare i processi ERP esistenti o introdurre nuove modalità di lavoro.
Gli agenti operano come colleghi digitali al tuo fianco, aiutandoti a ottimizzare i processi aziendali e ad ampliare la portata dell’intelligenza umana.

Questo è il vero vantaggio dell’IA: non solo processi più veloci, ma anche più intelligenti.
Non solo automazione, ma arricchimento.
Non solo efficienza, ma trasformazione

La personalizzazione si articola su tre livelli di complessità:

• Agenti di recupero – I tuoi partner per la conoscenza
  Connettiti con i dati, attingendo alla conoscenza collettiva della tua azienda. I dati possono rispondere a domande su aspetti quali criteri, procedure o decisioni passate, rendendo facilmente accessibile la competenza dell’intera organizzazione.
• Agenti di attività – I tuoi acceleratori di processo
  Esegui azioni e flussi di lavoro specifici come l’elaborazione delle fatture, l’aggiornamento dei record o il coordinamento delle approvazioni. Gestendo le attività di routine, i tuoi team possono fare di più, garantendo al contempo che le operazioni principali si svolgano senza alcun attrito.
• Agenti autonomi – I tuoi alleati proattivi
  Offri gli agenti più avanzati in grado di lavorare in autonomia, monitorando i sistemi e intervenendo quando necessario. Ad esempio, individuando/ affrontando le interruzioni della catena di approvvigionamento prima che influiscano sulla tua attività o riconciliando automaticamente le discrepanze finanziarie non appena si presentano.

Agenti predefiniti: pronti per il lavoro

Microsoft ha creato Agenti autonomi già pronti per essere subito utilizzati.
Di seguito due esempi che mostrano come gli Agenti possono rendere il tuo sistema ERP più intelligente, veloce ed efficace.

Agente per comunicazioni fornitore

Per restare al passo con le variazioni nella fornitura, questo Agente in Dynamics 365 Business Central gestisce automaticamente i messaggi e-mail, valuta le interruzioni dell’approvvigionamento e aggiorna gli ordini di acquisto in tempo reale per garantire la continuità del flusso delle operazioni in qualsiasi circostanza. Se un ritardo nella fornitura interessa un ordine critico, l’agente valuterà le scorte e proporrà il piano di mitigazione più efficace, per far sì che i clienti ricevano i loro ordini in tempo. Grazie alla possibilità di rivedere e decidere se adottare i suoi suggerimenti e la sua logica, hai il controllo completo su tutto ciò che fa l’agente

In che modo l’AI di Copilot aiuta i tuoi utenti

Copilot opera con i dati per i quali l’utente è abilitato.

Dialoga con i tuoi dati attraverso un linguaggio naturale nella chat

La chat conversazionale con Copilot ti aiuta ad interrogare i dati e a localizzare più velocemente i documenti e persino ad apprendere nuove competenze, il tutto utilizzando il linguaggio naturale.

Risparmi quindi tempo, navigando verso i documenti senza dover usare i menu tradizionali e introducendo rapidamente nuovi utenti con risposte a domande su come, quando o perché fare le cose.

Alla base dei dati utilizzati da Copilot c’è il cloud di Azure Open AI: una garanzia di massima sicurezza e di aggiornamenti continui.

L’utente può ad esempio scegliere di utilizzare una parte ben definita dei dati privati aziendali, utilizzare tutti quelli a disposizione o interrogare dati esterni, a secondo dell’obiettivo della richiesta effettuata.

Copilot nelle diverse aree dell’ERP

Nelle Vendite

L’utente può chiedere e ottenere assistenza da Copilot nella creazione di righe nei documenti di vendita, come preventivi, ordini, ordini aperti e fatture, descrivendo nella chat ciò che gli serve con parole sue o caricando un file. Copilot comprende l’input fornito e lo utilizza per suggerire le righe di vendita.

Nel Marketing

Le tue persone ottengono suggerimenti di testi di marketing con Copilot. Possono portare i tuoi prodotti sul mercato più velocemente con descrizioni generate dall’AI basate sugli attributi già definiti in Business Central. Copilot aggiunge un tocco creativo e suggerisce testi di marketing accattivanti in linea con il tuo brand, così sei pronto per vendere nel tuo shop online.

Nell’area Finance

Si può chiedere a Copilot di eseguire la mappatura dei documenti elettronici.
L’AI ti aiuta infatti a migliorare la mappatura e l’associazione delle fatture dei fornitori agli ordini di acquisto. L’utente riduce di conseguenza  il tempo dedicato a ricerche, verifiche e inserimenti manuali. Quando le fatture non corrispondono esattamente agli ordini di acquisto, Copilot è in grado di identificare gli ordini corrispondenti. Aggiorna un ordine di acquisto esistente in Business Central con le informazioni ricevute nella fattura elettronica e persino crea le righe mancanti nell’ordine.

L’utente può farsi assistere da Copilot nella riconciliazione dei conti bancari.
Questa funzionalità offre due attività principali:
• Migliorare l’associazione delle transazioni alle voci contabili con automatch. Copilot utilizza la tecnologia AI per analizzare le transazioni non abbinate e identificare ulteriori corrispondenze basate su date, importi e descrizioni.
• Suggerire conti del piano dei conti. Per le transazioni bancarie residue che non possono essere abbinate a voci contabili, Copilot confronta la descrizione della transazione con i nomi dei conti e suggerisce il conto più probabile su cui registrare.

Nella gestione della Sostenibilità

Si possono ottenere da Copilot i suggerimenti sulle emissioni di gas nei registri di sostenibilità.
Grazie a Copilot l’utente migliora la precisione e la produttività nella raccolta dei dati sulle emissioni e nel calcolo dei fattori di emissione. Per le emissioni di gas serra, Copilot può stimare le emissioni totali in base alle descrizioni e ai parametri inseriti e regolare i fattori di emissione per utilizzi futuri. Per ogni stima, Copilot fornirà la formula utilizzata e i valori impiegati. Copilot può utilizzare informazioni pubbliche disponibili online, ma anche file con fattori di emissione caricati in Business Central. Per alcuni calcoli sull’impronta di carbonio, può persino combinare dati pubblici e locali

Nella catena di Approvvigionamento

Migliora la gestione delle informazioni sui prodotti con l’aiuto di Copilot. I tuoi utenti risparmiano  tempo lasciando che Copilot suggerisca le sostituzioni di articoli basate sulla descrizione dell’articolo corrente. Lo si fa riutilizzando informazioni da articoli simili che Copilot trova per te. Riduci così il rischio di creare voci duplicate nella pagina degli articoli

Nella Business Intelligence

Ottieni insight più rapidamente con l’aiuto del tuo assistente basato su AI. Copilot semplifica il calcolo, la sintesi e l’analisi dei dati su qualsiasi elenco di record, inclusi quelli provenienti da tabelle correlate. Ti basta descrivere lo scenario di analisi con parole tue e Copilot creerà per te una nuova scheda di analisi.

Strategia Microsoft e AI

L’Intelligenza Artificiale coinvolge la nostra quotidianità: è presente da tempo in tante applicazioni Microsoft che utilizziamo ogni giorno in azienda e lo facciamo senza rendercene conto. È una presenza discreta frutto di investimenti costanti sulle tecnologie di AI. In Dynamics 365 Business Central, in particolare, sarai in grado di navigare nel complesso ambiente aziendale con agilità, precisione e velocità.

Microsoft e AI: il connubio vincente

Microsoft si muove, investe e crea le sue applicazioni per il business con una strategia precisa. Ha come “faro” la centralità dei processi integrati che fanno riferimento ad un solo data master, utilizzato in tutte le operazioni che si effettuano all’interno di un’impresa.
Questi dati sono il vero “tesoro” dell’azienda, un tesoro da conservare in tutta sicurezza e dal quale si può estrarre ulteriore valore.

OPEN AI e Microsoft hanno unito i loro sforzi in una partnership strettissima: da un lato abbiamo alla genialità di Chat GPT, strumento di OpenAI che permette la comunicazione con l’AI più semplice e intuitiva, e dall’altro abbiamo gli ingenti investimenti e la potenza dell’infrastruttura che Microsoft ha messo a disposizione per la gestione di svariati ZB di dati che si utilizzano per “allenare” l’AI.

È grazie a questo connubio che abbiamo a disposizione l’AI Generativa.